Останнє оновлення: червень 2025 року
Політика конфіденційності веб-сайту SUNGROW
SUNGROW відповідально ставиться до користувачів і надає великого значення їхнім правам та інтересам щодо приватності. Щоб кожен користувач чітко розумів, як ми збираємо, використовуємо, зберігаємо та захищаємо ваші персональні дані, ми розробили цю політику конфіденційності ("Політика конфіденційності"). У цій Політиці конфіденційності детально описані питання, пов'язані з приватністю під час використання офіційного веб-сайту SUNGROW і пов'язаних з ним сервісів, що є важливою основою для розуміння Вами власних прав та інтересів, а також нашої роботи із захисту приватності.
Положення щодо збору інформації
Контролером цієї веб-сторінки є компанія Sungrow Deutschland GmbH, зареєстрована в Торговому реєстрі (Handelsregister) Мюнхенського окружного суду (Amtsgericht München) під номером HRB 194275, з юридичною адресою: Баланштрассе 59, 81541, м. Мюнхен, Німеччина, із зареєстрованим видом діяльності - маркетинг та продаж продукції в галузі відновлюваних джерел енергії.
Ми є частиною китайської групи з виробництва сонячних фотоелектричних інверторів зі штаб-квартирою в місті Хефей — Anhui Sungrow Power Supply Co, Ltd. Ви можете знайти більше інформації про нашу групу за посиланням: https://en.sungrowpower.com/AboutSungrow/1/introduction.
Електронна пошта: data-protection@sungrow-emea.com
Обробка персональних даних
Види персональних даних, які ми використовуємо, мета їх обробки та інша інформація:
Мета обробки | Правова підстава | Персональні дані, що обробляються | Одержувачі | Передача за межі ЄС/ЄЕЗ | Строк зберігання |
Реєстрація облікового запису | Виконання договору Ст. 6 (1) b GDPR | Ім'я, актуальні контактні дані (мобільний телефон/електронна пошта), поштова адреса. назва компанії, відділ і посада (для корпоративних користувачів) | Хостинг-провайдер | Без переказу | Дані видаляються, коли ви видаляєте свій обліковий запис. |
Замовлення та доставка | Виконання договору Ст. 6 (1) b GDPR | Ім'я, контактна інформація, адреса та інша інформація, надана вами для належного оформлення відправлення та доставки продукції | Хостинг-провайдер, служби логістики та доставки Обробка платіжних розрахунків Встановлення та введення в експлуатацію обладнання для підприємств | Без переказу | Інформація зберігається протягом трьох років |
Виконання юридичних зобов'язань | Юридичний обов’язок Ст. 6 (1) c GDPR | Інформація, пов'язана з податками та бухгалтерським обліком | Хостинг-провайдер | Без переказу | [на основі інформації про юридичні зобов'язання] |
Технічна підтримка | Виконання договору Ст. 6 (1) b GDPR | Ім'я, дійсні контактні дані (мобільний телефон/електронна пошта), записи консультацій щодо продукції, зміст звернень щодо обслуговування | Хостинг-провайдер | Без переказу | Дані видаляються після завершення обслуговування. |
Служба підтримки клієнтів | Законний інтерес Ст. 6 (1) f GDPR. Наш законний інтерес полягає в комунікації з користувачами, які до нас звертаються. | Інформація пов’язана з вашими транзакціями | Хостинг-провайдер | Без переказу | Дані видаляються після завершення обслуговування. |
Персоналізована реклама | Згода Ст. 6 (1) a GDPR | Історія переглядів, уподобання щодо покупок, записи консультацій та інша інформація | Хостинг провайдер | Без переказу | Дані зберігаються протягом періоду, на який користувач надав свою згоду, але в будь-якому випадку не довше, ніж час обробки, зазначений у банері з файлами cookie |
Аналітика | Законний інтерес Ст. 6 (1) f GDPR. Наш законний інтерес полягає у вдосконаленні та оптимізації наших продуктів і послуг. | Історія переглядів, тривалість перебування на кожній сторінці, інформація про пристрій, зокрема, модель пристрою, тип операційної системи, версія браузера та ваша IP-адреса | Хостинг-провайдер | Без переказу | Дані зберігаються не довше, ніж час обробки, зазначений у банері з файлами cookie |
Розгляд претензій та правовий захист | Законний інтерес Ст. 6 (1) f GDPR. Наш законний інтерес полягає у захисті наших прав та законних інтересів. | Персональні дані, пов’язані з претензіями/ позовами | Хостинг-провайдер | Без переказу | Дані зберігатимуться протягом строку позовної давності, наприклад протягом 3 років з моменту виникнення претензії, з відліком від кінця відповідного календарного року, або в разі ініціювання спору - до остаточного його врегулювання. |
Захист прав користувачів
Право на доступ
Відповідно до ст. 15 GDPR, ви маєте право за запитом отримати інформацію про ваші персональні дані, які ми обробляємо.
Право на виправлення
Відповідно до ст. 16 GDPR, ви маєте право оновити або виправити свої персональні дані, щоб забезпечити їхню точність.
Право на видалення
Відповідно до ст. 17 GDPR, ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних з наших записів за таких умов:
1) відповідну мету обробки було досягнуто;
2) ми неправомірно обробили ваші персональні дані;
3) ви відкликали свою згоду на певний вид обробки даних і при цьому відсутня інша правова підстава для обробки даних;
4) ви подали обґрунтоване заперечення проти обробки даних;
5) існує зобов'язання видалити персональні дані на підставі чинного законодавства; або
6) персональні дані були зібрані у зв'язку з пропозицією послуг інформаційного суспільства, зазначених у статті 8 (1) GDPR.
Право на обмеження обробки даних
Відповідно до ст. 18 GDPR, ви маєте право вимагати від нас обмежити обробку ваших персональних даних за таких умов:
1) точність ваших персональних даних оскаржується;
2) ви вимагаєте обмежити обробку замість видалення за наявності обґрунтованого права на видалення;
3) дані більше не потрібні для цілей, які ми переслідуємо, але вони потрібні вам для пред'явлення, здійснення або захисту правових вимог; або
4) заперечення щодо обробки все ще перебуває в процесі розгляду.
Право на перенесення даних
Відповідно до ст. 20 GDPR, ви маєте право отримати всі персональні дані, що стосуються вас, які ви нам надали, у структурованому, загальноприйнятому та машинозчитуваному форматі. Крім того, ви маєте право вимагати передачі цих персональних даних іншому Контролеру за таких умов:
1) обробка даних здійснюється на підставі згоди (ст. 6 (1) (а) GDPR) або договору (ст. 6 (1) (b) GDPR); або
2) обробка здійснюється автоматизованими засобами.
Право на заперечення
Відповідно до ст. 21 GDPR, ви маєте право заперечити проти обробки ваших персональних даних за певних обставин. Це право може бути обмежене в певних випадках - наприклад, якщо ми можемо довести, що маємо зобов’язання відповідно до закону щодо обробки ваших даних, або якщо надання вам такої інформації призведе до розкриття персональних даних про іншу особу, або якщо існують інші юридичні обмежені у розкритті такої інформації.
Право відкликати свою згоду
Відповідно до ст. 7 (3) GDPR, ви маєте право у будь-який час відкликати будь-яку надану нам згоду. Якщо ви відкликаєте згоду, ми більше не маємо права продовжувати обробку даних в межах мети, на яку була надана згода. Це не впливає на законність обробки, здійсненої на підставі згоди до моменту її відкликання.
Скарги
Якщо у вас виникли будь-які питання або занепокоєння щодо обробки ваших даних, ви можете зв'язатися з нами у спосіб, зазначений у розділі "Контакти та зворотній зв’язок" нижче.
Якщо ваші питання залишились невирішеними, ви також маєте право подати скаргу до наглядового органу відповідно до ст. 77 GDPR, зокрема, до органу з питань захисту персональних даних у державі-члені ЄС, де ви проживаєте або працюєте. (Більш детальну інформацію про місцеві компетентні органи із захисту персональних даних ви знайдете у цьому довіднику (https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members _en).
Насамкінець, звертаємо увагу, якщо персональні дані нам потрібні для виконання юридичних зобов'язань або для надання вам послуг iSolarCloud, їх надання є обов’язковим. Якщо ви не надасте ці дані, ми не зможемо підтримувати ділові відносини з вами або виконати покладені на нас юридичні зобов'язання. У всіх інших випадках надання запитуваних персональних даних є добровільним.
Строк зберігання персональних даних
Якщо ви є нашим клієнтом, ми зберігатимемо ваші дані протягом усього строку дії договірних відносин. Після припинення цих відносин, ваші дані можуть зберігатися, у межах дозволених законодавством, стільки часу, скільки це необхідно для досягнення цілей, визначених у цій політиці.
Якщо ми обробляємо персональні дані на підставі вашої згоди, ми обробляємо дані доти, доки ви не попросите нас припинити обробку, а також протягом короткого періоду після цього для виконання ваших запитів. Ми також зберігаємо запис про, те що ви попросили не обробляти ваші дані, щоб ми могли дотримуватись цього у майбутньому.
Дані про відвідування наших веб-сайтів, а також дані, які ми обробляємо з метою забезпечення безпеки веб-сайтів, ми зберігаємо протягом [6/12] місяців після вашого останнього візиту на наш веб-сайт.
Законодавство може вимагати від нас зберігати деякі дані про вас протягом визначеного законом строком (наприклад, до десяти років у випадку рахунків-фактур). В інших випадках ми можемо зберігати дані протягом розумного періоду після завершення відносин з вами, щоб захистити себе від юридичних претензій (до закінчення встановлених законом строків позовної давності) або для адміністрування нашого бізнесу (наприклад, для виконання податкових зобов'язань).
Захист окремих категорій осіб
(I) Захист неповнолітніх
SUNGROW усвідомлює важливість захисту приватності неповнолітніх, і завжди дотримується дуже обережних і суворих підходів до персональної інформації неповнолітніх. Наш офіційний веб-сайт і пов'язані з ним сервіси призначені переважно для дорослих, і як правило, ми не здійснюємо активний збір персональної інформації осіб, що не досягли 18 років. Якщо внаслідок особливих обставин ми свідомо збиратимемо персональну інформацію неповнолітніх, ми будемо використовувати, зберігати і обробляти таку інформацію виключно за наявності чітко вираженої згоди їхніх законних представників та відповідно до чинного законодавства. Наприклад, якщо неповнолітня особа бере участь в організованому нами просвітницькому заході в мережі Інтернеті, на етапі реєстрації ми попросимо таку особу надати заяву про згоду законного представника, щоб забезпечити законність і належність зібраної інформації. У разі, виявлення факту збирання інформації неповнолітніх, без згоди законного представника, ми негайно вживатимемо заходів для видалення відповідної інформації з метою ефективного захисту прав неповнолітніх на приватність.
Механізм оновлення умов та положень
SUNGROW уважно стежитиме за змінами в законодавстві, потребами розвитку бізнесу та відгуками користувачів, і своєчасно оновлюватиме політику конфіденційності. У разі внесення змін до Політики конфіденційності, ми оперативно повідомимо вас про це, шляхом розміщення оголошення на офіційному веб-сайті. Якщо при реєстрації ви вказали дійсну адресу електронної пошти, ми також надішлемо вам лист із детальною інформацією про оновлені положення та їх основний зміст, щоб ви могли дізнатись про це першими. Наприклад, у разі суттєвих змін в законодавстві щодо транскордонної передачі персональної інформації, ми негайно оновимо відповідні положення Політики конфіденційності та своєчасно повідомимо вас про це вищезгаданими способами.
Контакти та зворотній зв'язок
Якщо у вас виникли будь-які питання, пропозиції або зауваження щодо захисту приватності, будь ласка, зв'яжіться з SUNGROW. Ви можете зробити це наступними способами: зайти на офіційний сайт SUNGROW, знайти розділ "Зв’язатись з нами" і заповнити детальну форму зворотного зв'язку; ви також можете зателефонувати на нашу гарячу лінію служби підтримки, і наші співробітники уважно вислухають ваші запитання і оперативно передадуть їх до відповідних відділів на опрацювання; ви також можете надіслати імейл на спеціальну поштову скриньку щодо питань приватності. Ви також можете надіслати імейл на спеціальну поштову скриньку щодо питань приватності. У листі, будь ласка, чітко викладіть суть вашого запиту та відповідні вимоги у листі. Ми гарантуємо, що ваше звернення розгляне професійна команда у найкоротші строки, щоб забезпечити належний захист ваших прав та інтересів у сфері приватності та подальшого вдосконалення нашої роботи щодо захисту приватності.
Зв'яжіться з нами
Sungrow Deutschland GmbH
Адреса: Баланштрассе 59, 81541, м. Мюнхен, Німеччина
Електронна пошта: data-protection@sungrow-emea.com